SHIPPING & RETURNS
寄送方式 Shipping Policy
寄送時間：收到您訂單且款項資料正確無誤，3天內可出貨，一般地區一至三天就可送達.
送貨方式：黑貓宅急便．新竹物流．中華郵政
送貨範圍：限台灣本島地區，注意！收件地址請勿為郵政信箱。 (若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
產品保固/售後服務：若需更換商品或進行退貨程序請保持商品全新完整並請勿使用，請在收到商品當天告知，且於七天內完成退換貨之手續，超過七天鑑賞期則無法換貨及退貨。
其他：如有任何購買前後問題，請以電話或E-mail聯絡客服人員～
客服專線：02-87913153
客服郵箱：customer@astarsasia.com
退換方式 Return & Exchange Policy
根據消保法規定， Alpinestars Casual & Urban消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。Alpinestars Casual & Urban受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
並請所有消費者請注意以下事項：
1.不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
2.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3.夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露，請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝，保護您的隱私，更避免內容物遺失/破損時的責任問題
4. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至Alpinestars Casual & Urban客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
5.離島地區暫不提供「超商退貨便」服務，會員如有換貨需自行寄回，若需使用換貨服務，請多利用郵局便利袋寄送，不便之處請包涵！本島申請到7-11退貨便代碼後，請於兩日內至7-11完成退貨，逾期買家需自行 負擔寄送運費寄回。
根據7-11之物品體積規定：
(1) 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)。
(2) 重量：重量＜5Kg。
若退貨商品材積過大，在選擇「退貨退款資訊」時請選擇 Alpinestars Casual & Urban所提供的退貨運送廠商。
可利用超商退貨便退貨（如您購買5件，1件不合適／僅需要把不適合的1件退回換貨即可）。
6.若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，Alpinestars Casual & Urban只提供換貨，無法退貨，而換貨價格需相等或高於原本訂購產品，但是退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、吊牌，使用手冊、註冊回函、週邊零件，發票，否則 Alpinestars Casual & Urban有權拒絕接受換貨。
無法退貨：
1. 超過7天鑑識期七日包含假日。
2. 若商品為貼身衣物或衛生用品，有衛生安全上的考量，不列入退貨服務
3. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露，請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝，保護您的隱私，更避免內容物遺失/破損時的責任問題
4. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝，故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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